Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Identificación y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio renovabit.com y la contratación de los servicios que ofrece RenovaBit.
Titular: Reyser Julio Zapata Butron, persona natural con negocio, RUC 10730954943, con domicilio de atención en Av. Goyeneche 1602, Miraflores, Arequipa, 04004. Correo: contacto@renovabit.com. Teléfono y WhatsApp: +51 955 315 646.
Al usar el sitio o contratar un servicio aceptas estos términos. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de contratar para aclarar cualquier punto.
2. Objeto
RenovaBit brinda servicio técnico de laptops y computadoras, mantenimiento preventivo, reparaciones especializadas, desarrollo web, venta de componentes y equipos, y soporte a empresas en Arequipa. El alcance, las condiciones y el precio de cada servicio se confirman antes de intervenir el equipo.
3. Condiciones del servicio técnico
3.1 Servicios y modalidades
- Taller: el equipo se atiende en nuestro domicilio de atención.
- A domicilio: coordinamos una visita en Arequipa. Esta modalidad tiene un recargo informado antes de agendar (referencial: S/30 adicionales).
- Recojo y entrega: coordinamos el recojo y la entrega del equipo según la zona y el caso.
- Empresas: atención con boleta o factura, informes técnicos y documentación por equipo.
El diagnóstico no tiene costo cuando realizas el servicio con RenovaBit. La evaluación avanzada tiene un costo referencial de S/60, acreditable al servicio.
3.2 Cotización y precios
Los precios se expresan en soles y son referenciales. Antes de intervenir el equipo confirmamos el alcance y el precio de la cotización, y no aplicamos cargos ocultos. Si durante el trabajo aparece una condición distinta a la evaluada, te informamos y pedimos tu conformidad antes de continuar.
3.3 Garantía y exclusiones
- Reparaciones: hasta 90 días de garantía por escrito.
- Mantenimiento: la garantía del servicio se informa por escrito al entregar el equipo.
- Componentes o equipos nuevos: la garantía corresponde al fabricante.
La garantía no cubre:
- Daños por golpes, líquidos o uso indebido.
- Intervenciones de terceros posteriores al servicio.
- Software o programas maliciosos instalados después del servicio.
- Condiciones ambientales inadecuadas, como humedad, polvo o temperatura fuera de rango.
- El desgaste natural del equipo.
3.4 Datos e información
Recomendamos respaldar tu información antes de entregar el equipo. No podemos garantizar la recuperación de información en unidades dañadas. El backup básico forma parte del servicio solo cuando el volumen y el estado del equipo lo permiten.
3.5 Equipos no retirados
Cuando el servicio termina te contactamos para coordinar el retiro del equipo. Si el equipo permanece sin retirar tras un plazo razonable (90 días desde la comunicación), podremos aplicar una tarifa de almacenaje informada previamente y, de persistir, proceder conforme a las normas aplicables.
3.6 Equipos con intervenciones previas
Cuando un equipo fue intervenido por terceros antes de llegarnos, el alcance del servicio y la garantía se evalúan según el estado y las intervenciones previas.
3.7 Responsabilidad
Cuidamos tu equipo durante el servicio y documentamos el trabajo realizado. No somos responsables por hechos fortuitos fuera de nuestro control, como robos o desastres naturales, ni por daños que provengan de condiciones preexistentes del equipo. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que la Ley N° 29571 reconoce a los consumidores.
3.8 Pagos y comprobantes
Aceptamos Yape y Plin. Para pedidos de tienda se abona el 50% al confirmar el pedido. Emitimos boleta o factura electrónica según corresponda, y los precios se expresan en soles.
4. Reclamos y atención al cliente
Si tienes un reclamo sobre un servicio o una compra, escríbenos a contacto@renovabit.com o por WhatsApp al +51 955 315 646, indicando qué ocurrió y adjuntando el comprobante. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
La Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, modificada por el Decreto Legislativo N° 1729 (2026), protege tus derechos como consumidor. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a Indecopi a través de su plataforma Reclama Virtual.
5. Propiedad intelectual
Los textos, marcas, logotipos, imágenes y demás contenidos de este sitio pertenecen a RenovaBit o se usan con autorización. No está permitido reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización previa.
6. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros, como la tienda en línea (tienda.renovabit.com) o servicios de mapas. No controlamos esos sitios y te recomendamos revisar sus propias políticas.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Las controversias se atienden ante Indecopi cuando corresponda y, en su defecto, ante los tribunales competentes de Arequipa, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Fecha de actualización: 15 de septiembre de 2026.