Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Reyser Julio Zapata Butron, persona natural con negocio que opera comercialmente como RenovaBit (RUC 10730954943).

Domicilio de atención: Av. Goyeneche 1602, Miraflores, Arequipa, 04004. Correo: contacto@renovabit.com. Teléfono y WhatsApp: +51 955 315 646.

También puedes encontrarnos en Instagram y Facebook.

2. Marco legal

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025.

La autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

3. Datos que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico (opcional), tipo de consulta, mensaje, preferencia de contacto y la página desde la que se envió la consulta.
• Canales directos: cuando nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica, tratamos los datos que nos proporcionas para atender tu consulta.
• Datos de facturación: cuando solicitas boleta o factura electrónica, tratamos los datos necesarios para emitir el comprobante (nombre o razón social, número de RUC o documento, dirección y correo).
• Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de la visita, páginas vistas y el token de la verificación anti-bot.

No solicitamos ni publicamos números de documento de identidad en el sitio. No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Para qué usamos los datos

• Responder tus consultas y coordinar el servicio solicitado.
• Emitir boletas y facturas electrónicas y mantener los registros contables.
• Prevenir spam, abuso y accesos no autorizados al formulario.
• Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo.
• Comunicarnos contigo sobre el estado del servicio, cuando corresponda.

5. Base legal

• Tu consentimiento, cuando envías el formulario o nos escribes. Puedes revocarlo en cualquier momento.
• La ejecución de la relación contractual, cuando contratas un servicio y cuando emitimos el comprobante correspondiente.
• Nuestro interés legítimo en proteger el sitio y prevenir el abuso (verificación anti-bot y límites de envío).
• El cumplimiento de obligaciones legales, como la emisión y conservación de comprobantes de pago.

6. Conservación

Conservamos los datos de contacto el tiempo necesario para atender tu consulta y, si contratas un servicio, mientras dure la relación y los plazos legales aplicables. Los comprobantes y registros contables se conservan según los plazos que exige la normativa tributaria. Luego eliminamos o anonimizamos los datos que ya no sean necesarios.

7. Encargados y transferencia internacional

Para operar el sitio y atenderte usamos proveedores que pueden tratar datos por encargo:

• Cloudflare: alojamiento del sitio, red de entrega y verificación anti-bot (Turnstile) del formulario.
• Resend: envío de los correos del formulario (notificación interna y respuesta automática).
• Umami: analítica web autohospedada en analytics.renovabit.com, sin cookies y con datos agregados.
• Google Maps: mapa interactivo de la página /contacto/, que se carga cuando interactúas con él.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos adoptamos medidas contractuales y técnicas para que los datos mantengan un nivel de protección adecuado. No cedemos datos a terceros para publicidad.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@renovabit.com. Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere. Nos comprometemos a atender tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: transmisión cifrada mediante HTTPS, acceso limitado a la información, verificación anti-bot en el formulario y revisión de los proveedores que usamos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si necesitas contratar un servicio para un equipo cuyo titular es un menor, la solicitud debe realizarla su representante legal.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Reseñas de clientes

Cuando envías una reseña desde el formulario de reseñas tratamos: tu nombre, tu empresa (opcional), el servicio recibido, tu opinión y calificación, un dato de contacto (correo o WhatsApp, opcional) y una foto (opcional).

Usamos estos datos para revisar tu reseña antes de publicarla, publicar tu opinión en el sitio (tu nombre con la inicial de tu segundo nombre, tu empresa, el servicio y tu comentario), agradecerte y coordinar el descuento promocional cuando corresponda, y prevenir envíos abusivos.

La publicación de tu reseña se basa en el consentimiento que otorgas al enviarla. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@renovabit.com: retiraremos la reseña publicada y los datos asociados.

Conservamos la reseña mientras el sitio publique opiniones de clientes y, cuando exista un descuento u obligación contable de por medio, durante los plazos que correspondan. Luego eliminamos o anonimizamos los datos que ya no sean necesarios.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@renovabit.com o por WhatsApp al +51 955 315 646.

Fecha de actualización: 15 de septiembre de 2026.